Que vous veniez de démarrer votre activité comme entrepreneure ou que vous exerciez depuis plusieurs années, savez-vous à qui s'adresse vos produits ou services?

Et oui, si vous souhaitez une communication plus impactante et de l'engagement, il va falloir déterminer pour chaque gamme de produit ou service, le portrait robot ou "buyer persona" de votre cible.

C'est un exercice de style difficile, CHRONOPHAGE mais essentiel pour votre activité.

 

1 - Qui suis-je ou le portrait-robot de votre client idéal :

 

Vous vous souvenez peut être de ce jeu "Qui suis-je?" ou il fallait deviner la couleur des cheveux, si c'était un homme ou une femme...faîtes de même avec votre client idéal.

 

Quelles sont ses habitudes, ses hobbies, son âge, son genre, son niveau socio professionnel mais aussi ce qu'elle/il aime faire ou pas. Si votre client cible est une entreprise, déterminez son secteur d'activité, la taille de l'entreprise, qui est décisionnaire, qui est préscripteur, quels sont ses besoins spécifiques.

 

Si vous venez juste de démarrer votre activité, pensez à quel serait le client idéal de votre marque ou avec qui vous aimeriez entamer une relation commerciale.

 

 

2 - Déterminez les freins et les peurs de votre cible :

 

Une fois que vous avez dressé le portrait robot de votre client idéal, il va falloir passer à l'étape cruciale; quels sont ses freins et comment vous allez pouvoir y répondre.

 

Réfléchissez à ce que vous proposez et qui enleverait une épine dans le pied à votre client cible? Qu'est-ce qui dérange assez votre client, le réveille peut être même la nuit pour qu'il décide de passer à l'action et achète votre produit ou service?

 

Titiller votre client idéal c'est bien, lui faire peur c'est encore mieux! Et oui, il faut souvent un électro choc pour prendre une décision alors tout en restant dans le cadre de votre expertise, révélez-lui ses pires angoisses, ce pour quoi il se voile la face, ce qui pourrait se passer si la situation se péjorait.

 

 

3 - Pour finalement lui montrer comment vous pouvez l'aider :

Des solutions pour résoudre les problèmes ou freins de votre client idéal, il y en a mais ceux sont les vôtres auxquelles il doit adhérer.

Quelle offre irrésisitble avait vous pour lui? Quel service miracle proposez-vous dont il ne pourra plus se passer? Comment vous pouvez faire évoluer sa situation? Et surtout, que pourra-t-il faire de mieux et de plus grâce à vous?

 

 

4 - C'est super mais...

Vous l'avez sûrement déjà entendu cette phrase qui commence par "Je suis intéressé(e) mais.." ou "Je n'ai pas le budget" ou "Je vais y réfléchir..."

Tout comme votre client idéal, nous avons toutes des "freins à l'achat" liés à des interrogations, un manque de confiance, un besoin d'être rassurée.

Toujours en vous mettant dans la peau de votre client cible, identifiez les questions et les objections qu'elle ou il pourrait émettre et les réponses que vous pouvez apporter afin de passer à l'action.

 

Ma cliente idéale :

Pour mieux comprendre l'exercice, laissez-moi vous partager ma cliente idéale, c'est-à-dire VOUS.

 

"Entrepreneure dans les premières années de votre activité ou à son démarrage (consultante, coach, freelance, prestataire de services) vous ne savez pas comment accroître votre visibilité et trouver de nouveaux clients?"

 

Qui êtes-vous?

Après avoir travaillé plusieurs années en entreprise ou suite à une pause professionnelle, vous avez décidé de vous mettre à votre compte, souvent par choix ou faute, au départ, de retrouver un emploi. Vous vous êtes formée pour acquérir les compétences nécessaires au développement de votre activité. Vous êtes passionnée parce que vous faîtes et avez envie de partager votre savoir faire. Etre entrepreneure c'est aussi pour vous le choix d'un équilibre vie professionnelle-vie personnelle et de pouvoir vous épanouir pleinement dans ce que vous faîtes et d'être qui vous êtes vraiment. Mais comment en vivre?

 

Vos premiers clients, c'est votre réseau, vos amis, vos connaissances qui sont venus à vous mais comment dépasser ce stade et rendre visbile votre expertise, votre produit, votre service au plus grand nombre? Vous avez besoin de faire décoller votre entreprise mais par où commencer? Comment faire venir des clients à vous de façon continue? Vous avez compris qu'une présence en ligne est indispendable mais comment activer le haut parleur de la communication digitale pour faire décoller votre activité? 

 

Quels sont vos défis ?

Vos revenus ressemblent plus à des montagnes russes qu'à un long fleuve tranquille. Vous êtes frustrée et parfois dépitée de ne pas arriver à plus alors que vous voyez des entrepreneures sur les réseaux sociaux afficher leur réussite dans le même domaine que vous. Vous aussi vous aimeriez avoir un chiffre d'affaires confortable et ne pas avoir à courir sans cesse derrière les clients. De plus, vous avez horreur de vous VENDRE et de prospecter (vous n'êtes pas la seule). 

 

Vous avez bien compris le potentiel du webmarketing et qu'il vous est INDISPENSABLE d'avoir une présence en ligne. Vous avez des comptes sur les réseaux sociaux, un site internet, vous publiez déjà du contenu...mais vous êtes noyée dans la masse, invisible aux yeux de potentiels clients. Au final, c'est chronophage, vous perdez du temps que vous aimeriez consacrer à votre activité et vous n'avez RIEN VENDU! 

Alors comment faire? Vous savez qu'il n'y a pas de solution miracle et que sans être accompagnée à définir VOTRE STRATEGIE et vous former, vous ne ferez pas décoller votre activité. 

Parce que si vous voulez développer votre notoriété, être vue, que votre expertise soit reconnue et gagner de nouveaux clients, il va vous falloir une stratégie béton. Investir dans vous-même, vous êtes prête à le faire et vous n'avez pas peur de sortir de votre zone de comfort et de mettre les bouchées doubles pour arriver à votre objectif : des clients qui viennent à vous. 

 

Comment faire?

Vous avez besoin d'une véritable stratégie marketing et webmarketing pour décrocher de manière régulière des clients. Et oui, le marketing digital n'est rien sans une stratégie marketing pour votre entreprise. 

Avant toute chose, il va falloir clarifier et poser le socle de votre activité : votre positionnement et votre cible. 

Une fois ces fondamentaux déterminés, il va vous falloir travailler votre offre de services. Un objectif, rendre votre offre irrésistible au point que vos clients idéaux ne puissent passer à côté et encore moins vouloir négocier les tarifs. Et si votre site web vous y aidez? Magique me direz-vous? Non, c'est aussi simple que cela, avoir un site internet qui travaille pour vous et vous ramène des clients. Sans oublier de faire le tri dans les outils webmarketing et de ne vous concentrer que sur les réseaux et les stratégies qui vous ramèneront des prospects qualifiés et potentiels clients. En résumé, vous devez être présente là où sont vos clients idéaux.

Cela peut vous paraître simple ou effrayant mais pour y arriver, il va falloir prendre du recul sur votre activité, réfléchir, échanger et être accompagnée pas à pas et dans la durée. Comme vous vendez votre expertise ou votre savoir-faire, vous avez besoin d'une experte à vos côtés, qui puisse vous impulser la direction à suivre, vous soutenir et vous booster avec un programme pour propulser votre activité et révéler à vos clients qui vous êtes et pourquoi c'est avec vous qu'ils doivent travailler."

 

 

EN RESUME

Clarifier son positionnement, connaître sa cible, déterminer les besoins et les freins de vos clients idéaux est un exercice difficile, inspirant, qui prend du temps mais qui est précieux pour votre activité.

Si vous avez une idée précise de QUI est votre client idéal, il vous sera aisé de communiquer avec lui, de lui envoyer les bons messages et de le convertir à travailler avec vous.

Petit conseil, ne vous reposez pas sur vos lauriers, les habitudes de vos clients peuvent changer tout comme les produits ou services que vous proposez. C'est pourquoi je vous conseille de faire cet exerice à chaque lancement de nouveau produit ou service.

 

Et pour vous aider, voici une ressource super d'Hubspot "Make My Persona".